電話対応時のお客様満足度向上を図り、
受注につなげる『おもてなしデスク』のご紹介!!

社長!それ お客様減少の原因の一つです。 社長!それ お客様減少の原因の一つです。

従業員の頼りない電話対応を、
顧客満足度をアップする
“おもてなし”の電話対応に。

こんな対応をしている会社にお客様が満足しているのでしょうか?

お客様は電話対応の悪い会社を『2度と利用しない!』とお考えです。
電話着信!その時、

  • ・お客様に名前・住所・電話番号等を聞き返したことがある
  • ・お客様に工事の進捗や以前工事した部位を聞いたことがある
  • ・お客様を待たせてお叱りを受けたことがある
  • ・入金や契約してくれたお客様とわからず、御礼を言っていない
  • ・何回も工事依頼をくれるお客様がわかるようになっていない

これから住宅業界は顧客減少時代に突入…。

いかに新規契約・リピート・紹介客様を獲得するかが長期安定経営のカギに!
本セミナーでは、お客様とのファーストコンタクトとなる電話対応時に”おもてなし対応”し一人ひとりを大切にすることで、顧客満足度を高め受注につなげる、更に社内電話業務の効率化につながるサービスについて30分でご紹介いたします。

開催概要

セミナー名:【おもてなしデスク オンライン説明会】

電話対応で他社との差別化、顧客満足度を上げ受注につなげる方法とは
~「おもてなしデスク」を利用すると、いかに顧客満足度が向上し、受注につながるかをご紹介~

日時:2019年12月10日(火)

参加URL:申込後、お送りします。

参加費:無料

主催:株式会社LIXIL Good Living友の会事務局

準備物:
・インターネットに接続されたPC
・音声を聞き取るためのイヤホン、PC付属のスピーカー

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